سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر 2026
توضّح هذه السياسة ما تجمعه منصة وسيطي عنك، ولماذا تجمعه، ومن يطّلع عليه. وسيطي منصة وساطة عقارية تصل مُلّاك العقارات بوسطاء ومقيّمين مرخّصين؛ نحن لسنا طرفاً في البيع أو الإيجار.
ما الذي نجمعه
عند إنشاء حساب: رقم جوالك ورمز التحقق المرسل إليه، واسمك، ولغتك المفضّلة. لحسابات الوسطاء والمقيّمين نجمع إضافة إلى ذلك البريد الإلكتروني، ورقم السجل التجاري، ورقم رخصة فال وتاريخ انتهائها، واسم المكتب.
عند إضافة عقار: نوعه والغرض منه، والمدينة والحي والشارع، وموقعه على الخريطة، والمساحة وعدد الغرف والأدوار وعمر المبنى ومزاياه، وتقديرك للسعر، وأي ملاحظات تكتبها، والصور التي ترفعها. وعند طلب تقييم: صورة الصك إن أرفقتها.
تلقائياً: عنوان الإنترنت (IP) لحماية المنصة من الإساءة وحدّ عدد المحاولات، ورمز جهازك إن فعّلت الإشعارات، وسجلّ العمليات التي تجري على طلبك.
من يرى ماذا
هذه هي النقطة التي صُمّمت المنصة حولها، وليست وعداً عاماً:
- قبل قبول الوسيط للطلب: يرى المدينة والحي والمساحة ونوع العقار فقط. لا يرى الشارع، ولا الموقع الدقيق، ولا تقديرك للسعر، ولا ملاحظاتك، ولا رقم جوالك.
- بعد قبوله: يرى العنوان والموقع الدقيق ورقم جوالك، لأنه لا يستطيع تسويق عقار لا يعرف مكانه.
- في الإعلان المعروض للجمهور: يظهر الحي وموقع تقريبي مُزاح عن الموقع الحقيقي. لا يُنشر عنوانك، ولا إحداثياتك، ولا اسمك، ولا رقم جوالك.
- المقيّم المعتمد: يرى المدينة والحي والمساحة قبل قبول الطلب، والعنوان الكامل بعد قبوله.
- فريق وسيطي: يطّلع على بيانات الطلب لتشغيل الخدمة ومتابعتها وحل المشكلات، وكل إجراء إداري يُسجَّل.
الأساس النظامي لكل غرض
نعالج بياناتك تنفيذاً للعقد الذي أنت طرف فيه — وهو تشغيل طلبك — أو لمصلحة مشروعة كحماية المنصة من الإساءة، أو بموافقتك حيث تكون الموافقة هي الأساس. والموافقة تُطلب على حدة لكل غرض، ولك الرجوع عنها في أي وقت بالسهولة نفسها التي مُنحت بها.
- إلزامي لتشغيل الخدمة: رقم الجوال ورمز التحقق، واسمك، وبيانات العقار الأساسية (النوع والغرض والمدينة والحي والمساحة). بدونها لا يمكن إنشاء الطلب.
- اختياري: ملاحظاتك، وتقديرك للسعر، والصور، والشارع، وصورة الصك. يمكنك ترك أيٍّ منها، ويقلّ بذلك ما نستطيع تقديمه.
- بموافقة منفصلة: نشر صور عقارك للعموم في الإعلان، والرسائل التسويقية. ولا يُشترط أيٌّ منهما لاستخدام الخدمة.
المدفوعات
تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد دفع مرخّص في المملكة. لا نستقبل بيانات بطاقتك ولا نخزّنها على خوادمنا؛ ما نحتفظ به هو رقم العملية وحالتها ومبلغها وتاريخها لربطها بطلبك وإصدار فاتورتها.
الملفات والصور
تُحفظ صور العقارات في تخزين عام يمكن الوصول إليه عبر رابط الصورة وحده، لأنها معروضة في الإعلان. أما الصكوك وتقارير التقييم فتُحفظ في تخزين خاص لا يُفتح إلا برابط موقَّع قصير الأجل يُصدَر لصاحب الطلب أو للجهة المعنيّة به. ولا يحمل مسار أي ملف ما يدل على هوية من رفعه.
نقل البيانات خارج المملكة
تُنقل بياناتك الشخصية ويُفصح عنها وتُعالَج خارج المملكة العربية السعودية. نذكر ذلك صراحةً لأن نظام حماية البيانات الشخصية يوجب ذكره، وهذه هي الجهات التي تعالجها بصفتها جهات معالجة لدينا:
| الجهة | ما تعالجه | الموقع |
|---|---|---|
| Railway | الخوادم وقاعدة البيانات — جميع بيانات الحساب والطلبات | الولايات المتحدة |
| Cloudflare | تخزين الصور والصكوك وتقارير التقييم | الولايات المتحدة |
| Twilio | أرقام الجوال، لإرسال رمز التحقق ورسائل الطلب | الولايات المتحدة |
| Resend | عناوين البريد، للرسائل التشغيلية | الولايات المتحدة |
| Apple | رمز الجهاز، لإرسال الإشعارات | الولايات المتحدة |
| Moyasar | بيانات عملية الدفع | المملكة العربية السعودية |
والغرض من النقل هو تشغيل الخدمة وتقديمها إليك، وهو من الأغراض التي تجيزها لائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة. ونقتصر في النقل على الحد الأدنى اللازم، وتبقى هذه الجهات ملزمة بأحكام النظام فيما تنقله لاحقاً. ويظل لك حق الشكوى إلى الجهة المختصة وحق المطالبة بالتعويض.
الرسائل والإشعارات
نرسل رسائل نصية لتأكيد رقم جوالك ولتنبيهك بما يخص طلبك، وإشعارات داخل التطبيق إن سمحت بها. رسائل التحقق والتشغيل جزء من الخدمة ولا يمكن إيقافها ما دام لك طلب قائم. أما الرسائل التسويقية فلا تُرسل إليك إلا بموافقة صريحة سابقة منك، وتُوسم بأنها مادة إعلانية، ويمكنك إيقافها في أي وقت بالسهولة نفسها التي وافقت بها ودون مقابل.
ملفات الارتباط
لا نستخدم أي أدوات تتبّع إعلانية على هذا الموقع، ولا نشارك سلوكك مع معلنين. نحفظ في متصفحك اختيارك للغة فقط؛ ولوحة العاملين تحفظ ما يلزم لإبقاء جلستك مفتوحة. ولا نستخدم ملفات الارتباط لتكوين ملف عنك.
مدة الحفظ
- بيانات الطلب والعقار: ما دام حسابك قائماً، ثم تُتلف بعد انتهاء الغرض منها.
- الصكوك وتقارير التقييم: تُتلف فور انتهاء الغرض الذي رُفعت من أجله، ما لم يُلزمنا نظام بحفظها.
- سجلات المدفوعات والفواتير: للمدة التي تُلزمنا بها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة.
- سجلات العقود المبرمة عبر المنصة: ثلاث سنوات على الأقل من تاريخ إبرام العقد، كما يوجب نظام التجارة الإلكترونية.
- سجل الشكاوى وإجراءاتها: للمدة اللازمة لإثبات ما اتُّخذ بشأنها.
وعند إتلاف بياناتك نُشعر من أفصحنا لهم عنها ونطلب إتلافها لديهم. وقد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية مدةً محدودة إلى أن تُستبدل في دورتها المعتادة، ولا تُستخدم خلالها لأي غرض.
حقوقك
لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية أن:
- تعلم بالمسوّغ النظامي لجمع بياناتك والغرض منه؛
- تطّلع على بياناتك المتوافرة لدينا؛
- تحصل عليها بصيغة مقروءة وواضحة؛
- تطلب تصحيحها أو إتمامها أو تحديثها؛
- تطلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه منها.
ولك كذلك الرجوع عن أي موافقة منحتها. تجد أغلب بياناتك في التطبيق ويمكنك تعديلها بنفسك، ويمكنك إغلاق حسابك من الإعدادات في أي وقت. ولما لا يمكنك فعله بنفسك راسلنا على [email protected]: ننفّذ طلبك خلال ثلاثين يوماً دون مقابل، وإن احتجنا مدة إضافية لا تتجاوز ثلاثين يوماً أخرى أشعرناك بها وبمبرراتها قبل انقضاء المدة الأولى. وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ، حمايةً لبياناتك.
إذا تسرّبت بياناتك
إن وقع تسرّب أو تلف أو وصول غير مشروع إلى بياناتك، نُشعر الجهة المختصة خلال اثنتين وسبعين ساعة من علمنا به، ونُشعر وزارة التجارة والمتأثرين خلال ثلاثة أيام، ونوضّح نطاق ما حدث وآثاره وما اتخذناه لمعالجته وما ننصحك به.
تغييرات هذه السياسة
إذا غيّرنا شيئاً جوهرياً فيها، نحدّث تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة ونخطر المستخدمين المسجّلين قبل سريان التغيير بمدة لا تقل عن أسبوع.
الشكاوى
إن رأيت أننا أخللنا بحماية بياناتك فراسلنا أولاً — ونردّ عليك وفق ما تبيّنه صفحة الشكاوى. ولك في كل حال أن تشتكي إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال تسعين يوماً من الواقعة أو من علمك بها، ولك حق المطالبة بالتعويض عن الضرر المادي أو المعنوي أمام المحكمة المختصة.
للتواصل
مؤسسة الخطة التالية للعقارات — سجل تجاري رقم 1010480920 — ترخيص فال رقم 1200012554.
الرياض، مدينة رائدة الرقمية، المملكة العربية السعودية.